Vooraf: Bij Kiki’s Kappersgroothandel doen we er graag alles aan om klanten tevreden te houden. Voorafgaand aan de juridische tekst hieronder vatten we onze service graag kort en overzichtelijk voor u samen:
Bestellingen die via de webshop worden gedaan op werkdagen, worden uiterlijk de volgende werkdag voor u verstuurd. Verzending is gratis vanaf een bedrag van EUR 125,- (excl. btw) binnen Nederland.
Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, de kosten voor het retourneren per post betaalt u zelf. U kunt de goederen natuurlijk ook bij Kiki’s Kappersgroothandel langsbrengen.
Retourneren kan alleen als de producten niet zijn geopend en niet zijn beschadigd.
Blijkt direct na ontvangst van uw bestelling dat het product is beschadigd? Neem dan direct telefonisch contact met ons op.
De producten die wij verkopen zijn bedoeld voor gebruik door professionele en deskundige kappers. De producten dienen te worden gebruikt conform het daarover door Kiki’s Kappersgroothandel gegeven advies en de gebruiksaanwijzing bij het product. In onze winkel geven we deskundig advies over het gebruik van al onze producten. Bestelt u via de webshop? Dan kunt u ons ook bellen en voorzien we u graag telefonisch van advies over de juiste manier om het product te gebruiken. Koopt u een product voor het eerst? Lees dan goed de gebruiksaanwijzing.
Bent u op welke manier dan ook niet tevreden over uw aankoop? Dan horen we dat graag en zoeken we samen naar een gepaste oplossing.
Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Klant: iedere professionele partij die koopt bij Kiki’s Kappersgroothandel.
Overeenkomst: hieronder wordt in deze Algemene Voorwaarden naast schriftelijke overeenkomsten ook de mondelinge of digitale koopovereenkomst verstaan die ontstaat door het doen van een aankoop bij Kiki’s Kappersgroothandel, dan wel die tot stand komt na aanvaarding van een aanbod.
Kiki’s Kappersgroothandel: Kiki’s Kappersgroothandel (ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80995578). Waar hierna wordt verwezen naar aankopen die worden gedaan bij Kiki’s Kappersgroothandel, wordt zowel de fysieke groothandel (gevestigd aan de Zaagstraat 13 te Hengelo (ov)) bedoeld, als de webshop.
Partijen: Klant en Kiki’s Kappersgroothandel samen.
Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Kiki’s Kappersgroothandel.
Toepasselijkheid
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen, aanbiedingen, werkzaamheden, leveringen, diensten en overeenkomsten en daarmee verband houdende verbintenissen waarbij Kiki’s Kappersgroothandel partij is. Afwijkingen van deze Voorwaarden gelden alleen als die door Kiki’s Kappersgroothandel schriftelijk zijn goedgekeurd.
Kiki’s Kappersgroothandel heeft het recht om de tekst van deze Algemene Voorwaarden (eenzijdig) aan te passen, waarna de nieuwe tekst steeds van toepassing is.
De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Op het moment van totstandkoming van elke Overeenkomst wordt de Klant geacht akkoord te zijn gegaan met de uitsluitende toepasselijkheid van deze Voorwaarden, tenzij Partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
Als een of meerdere van de bepalingen in deze Voorwaarden nietig zijn of vernietigd zouden worden, blijven de overige bepalingen van deze Voorwaarden volledig van toepassing. Kiki’s Kappersgroothandel en de Klant zullen in dat geval overleggen om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.
De Klant die al een Overeenkomst heeft gesloten met Kiki’s Kappersgroothandel, wordt geacht stilzwijgend met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden op latere en/of aanvullende overeenkomsten van de Klant in te stemmen.
Overeenkomst
Alle door Kiki’s Kappersgroothandel gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte of aanbieding uitdrukkelijk anders is vermeld.
Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een aankoop doet bij Kiki’s Kappersgroothandel en/of op het moment dat de Klant akkoord gaat met een schriftelijke of digitale aanbieding die door Kiki’s Kappersgroothandel aan de Klant wordt gedaan.
Als een offerte of aanbieding een vrijblijvend aanbod bevat en dit aanbod wordt aanvaard door de Klant, dan behoudt Kiki’s Kappersgroothandel zich de mogelijkheid voor om het aanbod na ontvangst van de aanvaarding te herroepen dan wel hier een vervaldatum aan te verbinden.
De mogelijkheid tot (gedeeltelijke) ontbinding door Klant is uitgesloten. Nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen, heeft de Klant niet langer de mogelijkheid de Overeenkomst te wijzigen.
Prijs & prijswijziging
Alle door Kiki’s Kappersgroothandel opgegeven prijzen zijn in euro’s exclusief omzetbelasting (BTW) en exclusief andere heffingen opgelegd van overheidswege.
Bij samengestelde aanbiedingen bestaat geen verplichting tot levering van een gedeelte van de totale prestatie tegen het voor dit gedeelte in het aanbod vermelde bedrag of tegen een evenredig gedeelte van de voor het geheel opgegeven prijs.
Kiki’s Kappersgroothandel kan de overeengekomen prijs verhogen ingeval van verhoging of invoering van een of meer kostprijsfactoren en/of andere kosten (zoals belastingen, invoerrechten, heffingen, kosten van materialen en/of diensten die voor de uitvoering van de Overeenkomst nodig zijn en/of relevant zijn).
Alle aanbiedingen, prijzen en productinformatie op onze website worden met de grootste zorg samengesteld. Kennelijke fouten, typfouten of vergissingen – waaronder prijsfouten die door een klant redelijkerwijs als zodanig herkend kunnen worden – binden ons niet. In geval van een dergelijke fout behouden wij ons het recht voor om een bestelling te annuleren of de overeenkomst nietig te verklaren. Indien er reeds is betaald, wordt het betaalde bedrag volledig aan de klant teruggestort.
Betalingen & ontbinding door Kiki’s Kappersgroothandel
Facturen van Kiki’s Kappersgroothandel moeten uiterlijk binnen veertien (14) dagen worden voldaan. Dit betreft een fatale termijn.
De Klant zal betalen zonder aftrek, korting of (schuld)verrekening door middel van overboeking naar het bankrekeningnummer dat vermeld staat op de facturen van Kiki’s Kappersgroothandel. Bezwaren van de Klant tegen de facturen van Kiki’s Kappersgroothandel schorten de betalingsverplichting niet op.
Als de Klant niet heeft betaald binnen de 5.1 of 5.2 genoemde termijn, dan is de Klant van rechtswege in verzuim (zonder dat nog een sommatie of ingebrekestelling nodig is). In dat geval is de Klant de wettelijke rente verschuldigd. Bij de renteberekening wordt een gedeelte van de maand gezien als een volle maand. In dat geval is de Klant tevens de buitengerechtelijke kosten verschuldigd aan Kiki’s Kappersgroothandel, die worden vastgesteld op ten minste 15% van de hoofdsom inclusief vervallen rente, onverminderd het recht van Kiki’s Kappersgroothandel werkelijke buitengerechtelijke kosten te vorderen. Bij niet nakoming door de Klant van een opeisbare vordering worden alle vorderingen van Kiki’s Kappersgroothandel op de Klant onmiddellijk en volledig opeisbaar.
Als de financiële positie en/of het betalingsgedrag van Klant naar het oordeel van Kiki’s Kappersgroothandel daartoe aanleiding geeft, is Kiki’s Kappersgroothandel gerechtigd van de Klant te verlangen, dat deze direct (aanvullende) zekerheid stelt in een door Kiki’s Kappersgroothandel te bepalen vorm en/of een voorschot betaalt. Als de Klant nalaat de verlangde zekerheid te stellen, heeft Kiki’s Kappersgroothandel het recht om, onverminderd haar overige rechten, de verdere uitvoering van de Overeenkomst per direct op te schorten en is al hetgeen de Klant aan Kiki’s Kappersgroothandel uit welke hoofde dan ook verschuldigd is, direct opeisbaar.
De hoofdsom, inclusief rente, is in ieder geval direct opeisbaar als: - een betalingstermijn is overschreden; - het faillissement/surseance van betaling van de Klant is aangevraagd of uitgesproken; - ten laste van de Klant executoriaal beslag wordt gelegd; - de Klant op enige wijze eindigt en/of haar onderneming (gedeeltelijk) verkoopt of op andere wijze vervreemdt; - de Klant het verzoek doet te worden toegelaten tot de wettelijke schuldsaneringsregeling (WSNP) of op andere wijze het beheer over zijn of haar vermogen verliest.
Onverminderd een eventueel tussen Partijen overeengekomen opzegtermijn, kan Kiki’s Kappersgroothandel, zonder rechterlijke tussenkomst, de Overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden in de gevallen als omschreven in artikel 5.5, zonder dat Kiki’s Kappersgroothandel tot enige schadevergoeding en/of garantie verplicht is.
In alle gevallen heeft Kiki’s Kappersgroothandel naast (o.a.) de in dit artikel genoemde rechten (eveneens) het recht om nakoming en/of (schade)vergoeding te vorderen.
Leveringstermijn
Bestellingen die telefonisch, per email of via de webshop worden gedaan op werkdagen worden in beginsel uiterlijk de volgende werkdag verstuurd per post, tenzij anders aangeven (bijvoorbeeld wegens vakantiesluiting, op feestdagen etc.).
Een door Kiki’s Kappersgroothandel opgegeven termijn van (af)levering heeft, tenzij schriftelijk anders aangegeven door Kiki’s Kappersgroothandel, slechts een indicatieve strekking. Dit zijn geen fatale termijnen.
Kiki’s Kappersgroothandel is bij een overeengekomen uiterste termijn voorts pas in verzuim nadat de Klant Kiki’s Kappersgroothandel in gebreke heeft gesteld met een redelijke termijn.
De Klant is bij de uitvoering van de Overeenkomst door Kiki’s Kappersgroothandel gehouden alles te doen dat redelijkerwijs nodig of wenselijk is om een tijdige levering door Kiki’s Kappersgroothandel mogelijk te maken.
Levering & eigendomsvoorbehoud
Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
Leveringen vinden plaats op het door de Klant opgegeven adres. De Klant is verantwoordelijk voor het opgeven van de juiste adresgegevens en/of het tijdig doorgeven van adreswijzigingen.
De Klant is gehouden zijn volledige medewerking te verlenen aan de aflevering van de door Kiki’s Kappersgroothandel te leveren producten. De Klant zal ook zonder daartoe te zijn aangemaand in verzuim zijn, als hij de af te leveren producten niet na eerste verzoek van Kiki’s Kappersgroothandel ophaalt of, als aflevering aan het adres van de Klant is overeengekomen, weigert de af te leveren goederen in ontvangst te nemen.
Verzending is gratis vanaf een bedrag van EUR 125,- (excl. btw) binnen Nederland.
Kiki’s Kappersgroothandel behoudt zich tot op het moment van volledige betaling van de overeengekomen prijs van de producten met eventuele bijkomende kosten door de Klant aan Kiki’s Kappersgroothandel, de eigendom van de producten voor. De eigendom gaat pas over zodra de Klant aan al zijn verplichtingen tegenover Kiki’s Kappersgroothandel heeft voldaan.
Onderzoek bij aflevering en retouren
De Klant is verplicht z.s.m. na aflevering te onderzoeken of de geleverde producten niet zijn beschadigd. Indien de geleverde producten gebreken vertonen dient dit binnen 24 uur na ontvangst per email aan Kiki’s Kappersgroothandel kenbaar te worden gemaakt. Wanneer de verpakking beschadigd is dient de Klant de vervoerder een aantekening te laten maken bij aflevering van het product.
Kiki’s Kappersgroothandel de Overeenkomst deugdelijk is nagekomen en is verder verplicht om Kiki’s Kappersgroothandel er direct schriftelijk en onderbouwd vanin kennis te stellen, zodra het tegendeel blijkt. Klant dient dit onderzoek en de desbetreffende kennisgeving te doen binnen uiterlijk 14 (veertien) dagen na aflevering, op straffe van verval van alle rechten.
De Klant mag ongeopende en onbeschadigde producten binnen 14 dagen retourneren. De Klant draagt de kosten voor de retourzending en de verantwoordelijkheid voor een deugdelijke verzending. Producten die beschadigd en/of geopend worden geretourneerd zonder een melding over ondeugdelijke ontvangst van die producten als bedoeld in artikel 8.1, worden niet vergoed.
Kiki’s Kappersgroothandel heeft steeds het recht een nieuwe deugdelijke prestatie in de plaats van een eerdere ondeugdelijke prestatie te stellen, tenzij het verzuim niet herstelbaar is.
De nakoming van de Overeenkomst geldt tussen Partijen als deugdelijk indien de Klant in gebreke is gebleven het onderzoek of de kennisgeving bedoeld in lid 1 van dit artikel tijdig te doen.
Als de in het eerste lid van dit artikel bedoelde termijn van 14 dagen naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid ook voor een zorgvuldig en alert Klant als onaanvaardbaar tekort moet worden beschouwd, zal deze termijn worden verlengd tot uiterlijk het eerste moment waarop het onderzoek respectievelijk het in kennis stellen van Kiki’s Kappersgroothandel voor de Klant redelijkerwijs mogelijk is.
De prestatie van Kiki’s Kappersgroothandel geldt in elk geval tussen Partijen als deugdelijk, indien de Klant het geleverde of een gedeelte van het geleverde in gebruik heeft genomen, heeft bewerkt of verwerkt, aan derden heeft geleverd, respectievelijk in gebruik heeft doen nemen, heeft doen bewerken of verwerken of aan derden heeft doen leveren.
Intellectuele eigendom
Kiki’s Kappersgroothandel behoudt zich alle rechten van intellectuele eigendom (IE) voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en/of andere wet- en regelgeving.
Het is Klant verboden door Kiki’s Kappersgroothandel ontworpen (marketing- en/of sales) materialen en producten, waaronder mede begrepen de eigenschappen en samenstelling daarvan, alsook werkwijzen en andere geestesproducten van Kiki’s Kappersgroothandel, een en ander in de ruimste zin van het woord, al dan niet met inschakeling van derden te registreren, verveelvoudigen, openbaren of exploiteren. Registratie, verveelvoudiging, openbaarmaking en/of exploitatie is slechts toegestaan met schriftelijke toestemming van Kiki’s Kappersgroothandel.
Indien bij de uitvoering van de Overeenkomst, bijvoorbeeld door marketing- en/of saleswerkzaamheden, door handelingen van Kiki’s Kappersgroothandel en/of Klant (nieuwe) IE rechten ontstaan, waaronder begrepen modellenrechten auteursrechten, dan komen die toe aan Kiki’s Kappersgroothandel (in afwijking van o.a. art. 3.8 lid 2 en 3.29 BVIE).
Klant garandeert Kiki’s Kappersgroothandel dat voor wat betreft door Klant aangeleverde ideeën, producten of materialen door de nakoming van de Overeenkomst en met name door de verveelvoudiging of het openbaar maken van de van de Klant ontvangen zaken zoals kopieën, modellen, tekeningen, fotografische opnamen, informatiedragers, databestanden etc. geen inbreuk wordt gemaakt op enige rechten van derden. De Klant vrijwaart Kiki’s Kappersgroothandel zowel in als buiten rechte voor alle in dit artikellid bedoelde aanspraken van derden.
Producten
De producten die door Kiki’s Kappersgroothandel worden geleverd zijn producten die zijn bedoeld voor professionele, deskundige kapsalons. De producten dienen te worden gebruikt conform het daarover door Kiki’s Kappersgroothandel gegeven advies en de gebruiksaanwijzing. Als u producten bestelt via de website die u niet eerder heeft gebruikt, wordt u verzocht om telefonisch contact op te nemen met Kiki’s Kappersgroothandel om u te laten informeren over het juiste gebruik daarvan en de gebruiksaanwijzing zorgvuldig te bestuderen.
Overmacht
Als Kiki’s Kappersgroothandel haar verplichtingen niet of niet volledig na kan komen als gevolg van een niet aan haar toe te rekenen oorzaak of gebeurtenis, daaronder begrepen ziekte van Kiki’s Kappersgroothandel, problemen met één of meerdere leveranciers, vertragingen, een stagnatie in de geregelde gang van zaken binnen de onderneming van Kiki’s Kappersgroothandel of binnen de onderneming van een derde van wiens diensten Kiki’s Kappersgroothandel bij de uitvoering van de Overeenkomst gebruik maakt, dan wel door enige omstandigheid die buiten de risicosfeer van Kiki’s Kappersgroothandel ligt, worden die verplichtingen opgeschort tot op het moment dat Kiki’s Kappersgroothandel weer in staat is de Overeenkomst op de overeengekomen wijze uit te voeren.
Indien Kiki’s Kappersgroothandel binnen een redelijke termijn niet in staat is haar verplichtingen jegens de Klant na te komen, als gevolg van een niet aan haar toe te rekenen oorzaak of gebeurtenis, dan hebben zowel Kiki’s Kappersgroothandel als de Klant het recht de Overeenkomst te ontbinden, zonder dat Kiki’s Kappersgroothandel gehouden is enige schade als gevolg van die ontbinding te vergoeden.
Indien Kiki’s Kappersgroothandel bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is Kiki’s Kappersgroothandel gerechtigd het reeds geleverde dan wel het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de Klant gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke Overeenkomst.
Aansprakelijkheid
De contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van Kiki’s Kappersgroothandel is beperkt tot gevallen van opzet of bewuste roekeloosheid, en voorts te allen tijde beperkt tot eventuele directe schade van de Klant. De eventuele contractuele of buitencontractuele aansprakelijkheid van Kiki’s Kappersgroothandel is voorts beperkt tot maximaal 100% van het nettobedrag van de factuur met betrekking tot de betreffende werkzaamheden. Kiki’s Kappersgroothandel is niet aansprakelijk voor eventuele indirecte schade of gevolgschade. Als Kiki’s Kappersgroothandel aansprakelijk is voor enige directe schade, dan is die aansprakelijkheid dus beperkt tot maximaal het factuurbedrag. Kiki’s Kappersgroothandel kan er in dat geval – in plaats van vergoeding van het factuurbedrag – ook voor kiezen om een vervangend product te leveren of om het product te repareren.
Kiki’s Kappersgroothandel is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van ondeugdelijk, ondeskundig, ongeïnformeerd, onzorgvuldig gebruik van producten en/of het onjuist bewaren, opslaan of verwerken van die producten. De producten van Kiki’s Kappersgroothandel zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik door deskundige en professionele kappers. Schade als gevolg van gebruik door niet professionals komt überhaupt niet voor vergoeding in aanmerking.
Ook als Klant de in de gebruiksaanwijzing van de producten vermelde onderhoudsvoorschriften of bewaarvoorschriften niet in acht neemt, is Kiki’s Kappersgroothandel niet aansprakelijk voor eventuele directe of indirecte schade aan of door de producten.
Garantie, reparatie en verval van garantie
De Klant is verplicht om de producten van Kiki’s Kappersgroothandel uitsluitend voor het beoogde doel en in lijn met de gegeven instructies te gebruiken op een deugdelijke manier. Verder moet Klant veiligheids- en andere voorwaarden in toepasselijke wet en regelgeving in acht nemen. Als de Klant hier niet aan voldoet, dan kan de Klant geen enkele aanspraak maken op enige rechten die uit een garantie zouden kunnen voortvloeien.
Als sprake is van een gebrek aan een product, dan is Kiki’s Kappersgroothandel uitsluitend gehouden het product te repareren. De mogelijkheid tot (gedeeltelijke) ontbinding is uitgesloten en de Klant heeft dan ook in geen geval recht op (gedeeltelijke) terugbetaling. Als sprake is van een gebrek, dan stelt de Klant Kiki’s Kappersgroothandel daar per direct schriftelijk van op de hoogte, maar in ieder geval binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek, waarna het recht op reparatie vervalt.
Toepasselijk recht & forumkeuze
Op alle Overeenkomsten tussen Partijen (waaronder begrepen deze Voorwaarden) en de uitvoering daarvan is, net als op alle offertes en aanbiedingen, uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.
Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement van de rechtbank Overijssel, locatie Almelo, voor zover er geen dwingende wettelijke bepaling is die in een bepaalde situatie iets anders bepaalt.
